Усманова Елена Фанильевна – канд. юрид. наук, доцент кафедры юридических технологий и правоведения ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва», г. Саранск, Российская Федерация, тел.: +7 927 6410206, e-mail: usmanowa_ef@rambler.ru
КОММУНИКАТИВНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ КОНСТРУКТИВНОГО ДИАЛОГА ПРИ РАЗРЕШЕНИИ ПРАВОВЫХ СПОРОВ И КОНФЛИКТОВ
Исследованы профессиональные коммуникативные навыки посредников (медиаторов), участвующих в разрешении правовых споров и конфликтов. Основное внимание уделяется построению конструктивного диалога с использованием различных коммуникативных и психологических навыков в рамках примирительных процедур. Отмечается, что коммуникативные умения и навыки профессионального медиатора включают в себя готовность к общению, речевому взаимодействию и взаимопониманию, навыки эмоциональной адаптации под характер и настроение собеседника, управление голосом и интонацией, а также способность отбирать языковые средства для осуществления общения в конкретной речевой ситуации и примерять на себя различные роли, в зависимости от этапа медиации, попеременно принимая позицию каждой стороны и направляя диалог к взаимовыгодному решению.
Keywords in Russian:конфликт; посредничество; примирительные процедуры; медиация; разрешение правовых споров; профессиональная коммуникация юриста
УКУКТУК ТАЛАШ-ТАРТЫШТАРДЫ ЖАНА ЧЫР-ЧАТАКТАРДЫ ЧЕЧҮҮДӨ КОНСТРУКТИВДҮҮ ДИАЛОГ ҮЧҮН ЗАРЫЛ БОЛГОН КОММУНИКАТИВДИК КӨНДҮМДӨР
Макалада укуктук талаш-тартыштарды жана чыр-чатактарды чечүүгө катышкан ортомчулардын (медиаторлордун) кесиптик коммуникациялык көндүмдөрү изилдөөгө алынган. Элдештирүү жол-жоболорунун алкагында түрдүү коммуникациялык жана психологиялык көндүмдөрдү колдонуу менен конструктивдүү диалог түзүүгө негизги көңүл бурулат. Кесипкөй медиатордун коммуникациялык көндүмдөрүнө баарлашууга даярдык, вербалдык өз ара аракеттенүү жана өз ара түшүнүшүү, маектешинин мүнөзүнө жана маанайына эмоционалдык адаптациялоо көндүмдөрү, үн жана интонацияны башкаруу, ошондой эле ар бир тараптын позициясын кезектешип кабыл алып, диалогду өз ара пайдалуу чечимге багыттап, ортомчулуктун баскычына жараша конкреттүү кеп жагдайында баарлашуу үчүн тилдик каражаттарды тандап алуу жана ар кандай ролдорду сынап көрүү жөндөмдүүлүгү кирет.
Keywords in Kyrgyz:чыр-чатак; ортомчулук; элдештирүү жол-жоболору; медиация; укуктук талаш-тартыштарды чечүү; юристтин кесиптик коммуникациясы
COMMUNICATION SKILLS REQUIRED FOR CONSTRUCTIVE DIALOGUE IN RESOLVING LEGAL DISPUTES AND CONFLICTS
This article explores the professional skills of mediators involved in resolving legal disputes and conflicts. The focus is on building constructive dialogue using various communicative and psychological skills within the framework of conciliation procedures. It is noted that the communication skills of a professional mediator include readiness to communicate, interact and understand each other, adapt emotionally to the nature and mood of the interlocutor, manage voice and intonation, as well as the ability to select the language means to communicate in a specific speech situation and to assume different roles, depending on the mediation stage, alternately taking the position of each party and guiding the dialogue towards a mutually beneficial solution.
Keywords in English:conflict; mediation; conciliation; mediation; legal dispute resolution; legal professional communication