Арстанбек кызы Эльзат – ст. преподаватель кафедры «Менеджмент» Кыргызского государственного университета строительства, транспорта и архитектуры им. Н. Исанова, тел.: +996-500 500314, e-mail: elzatarstanbek@gmail.com
Сасыкулов Болотбек Бейшенович – канд. экон. наук, доцент кафедры «Менеджмент» экономического факультета КРСУ, тел.: +996-772 183385, е-mail: bolot661@rambler.ru
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
Исследованы возможности цифровых технологий в продвижении туристских услуг. Несомненно, цифровые технологии положительно повлияли на развитие туристской деятельности, что свидетельствует о появлении инновационных инструментов в продвижении туристских услуг, которые активно используются предприятиями в сфере туризма по всему миру. Благодаря современным возможностям цифровых технологий многие ведущие компании в индустрии туризма повышают качество обслуживания, что очень важно для туристов. Также цифровые технологии способствуют экономии финансовых, временных и человеческих ресурсов, но при этом повышается производительность труда, поскольку технологический процесс по разработке турпродукта автоматизируется. В поисках новых путей выхода из кризиса, обусловленного пандемией, предприятия и организации в сфере туризма начали разрабатывать и внедрять инновационные туристские услуги с применением цифровых технологий.
Ключевые слова на русском языке:туризм; туристские услуги; цифровые технологии; инновации
САНАРИПТИК ТЕХНОЛОГИЯЛАРДЫН ТУРИСТТИК КЫЗМАТТАРДЫ ӨНҮКТҮРҮҮГӨ ТИЙГИЗГЕН ТААСИРИ
Бул илимий макала санариптиктик технологиялардын туристтик кызмат көрсөтүүлөрдү өнүктүрүү мүмкүнчүлүктөрүн изилдөөгө арналган. Албетте, санариптик технологиялардын туристтик ишмердүүлүкө оң таасир берери талашсыз, анткени дүйнө жүзү боюнча туризм чөйрөсүндөгү ишканалар тарабынан туристтик кызматтарды өнүктүрүүдөгү инновациялык каражаттардын пайда болуусу жана алардын активдүү колдонулуп жатканы муну тастыктайт. Санариптик технологиялардын заманбап мүмкүнчүлүктөрүнүн жардамы менен туризм индустриясындагы көптөгөн алдыңкы ишканалар тейлөөнүн сапатын жогорулатууда, бул туристтер үчүн өтө маанилүү. Ошондой эле санариптик технологиялар каржы, убакыт жана адам ресурстарын үнөмдөөгө мүмкүнчүлүк берет, ошол эле учурда турпродукту иштеп чыгуу процесси автоматташтырылгандыктан эмгектин өндүрүмдүүлүгүн арттырат. Пандемия менен шартталган кризистик кырдаалдан чыгуу жолун издөөдө туризм чөйрөсүндөгү мекеме, ишканалар санарипттик технологияларды колдонуу менен инновациялык туристтик кызматтарды иштеп чыгып, иш жүзүнө ашыра башташты.
Ключевые слова на кыргызском языке:туризм; туристтик кызматтар; санариптик технологиялар; инновациялар
INFLUENCE OF DIGITAL TECHNOLOGIES IN PROMOTION OF TRAVEL SERVICES
The article is devoted to the study of the possibilities of digital technologies in the promotion of travel services. Undoubtedly, digital technologies have positively influenced the development of tourism activities, which is evidenced by the emergence of innovative tools in the promotion of travel services, which are actively used by tourism enterprises around the world. Thanks to the modern possibilities of digital technologies, many leading companies in the tourism industry improve the quality of service, which is very important for tourists. Also, digital technologies help to save financial, time and human resources, but at the same time increase labor productivity, as the technological process for the development of tour product is automated. In search of new ways out of the crisis caused by the pandemic, enterprises and organizations in the tourism sector have begun to develop and implement innovative tourism services using digital technologies.
Ключевые слова на английском языке:tourism; travel services; digital technologies; innovations